Une photo est refusée si son format n’est pas PNG, JPEG ou WebP (le SVG est toujours refusé), si elle dépasse 10 Mo avant réduction, ou si vous avez déjà choisi 5 photos personnelles. Si un envoi échoue, la place garde l’image précédente.
Les étapes
- Vérifiez le format du fichier : PNG, JPEG ou WebP. Une photo de téléphone en HEIC doit d’abord être enregistrée en JPEG.
- Vérifiez le poids : 10 Mo au plus. Le site la réduit lui-même à 1 600 pixels de côté au plus.
- Regardez le compteur « Vos photos : n sur 5 au plus » : retirez-en une avant d’en ajouter une autre.
- Si le message dit « Une photo n’a pas pu être enregistrée : sa place garde l’image précédente », appuyez de nouveau sur « Enregistrer ».
Si ça ne marche toujours pas
Si le problème persiste, réessayez dans un instant : le stockage peut être momentanément indisponible. Écrivez-nous à bonjour@siteillico.fr avec le nom du fichier et le message affiché.