Guides pour les artisans qui veulent un site internet

Comment sont écrits ces guides ?

Chaque règle et chaque chiffre renvoient à une source officielle ou à la page de l’éditeur concerné, avec la date de consultation. Quand nous n’avons rien trouvé de fiable, nous le disons au lieu de remplir. Les exemples sont marqués « exemple fictif » : les entreprises, les noms et les montants sont inventés pour illustrer.

Qui écrit, et avec quel intérêt ?

Site Illico vend des sites internet à des artisans. Nous avons donc un intérêt à ce que vous en ayez un, et vous devez le savoir en lisant. Nous ne promettons ni place dans Google, ni nombre de clients, ni citation par un assistant IA. Quand un guide parle d’une solution concurrente, il s’appuie sur la page officielle de cette solution.

Comment vérifier une information ?

Les sources sont en bas de chaque guide, avec leur date de consultation. Une règle peut changer : si une date vous paraît ancienne, ouvrez la source avant de décider.

Budget et choix

• Wix, IONOS, Lovable : comment choisir pour un artisan ?Six critères pour choisir entre Wix, IONOS, Lovable et un service clé en main : prix réel, temps, adresse, propriété, mentions légales, modifications.
• Combien coûte un site internet pour un artisan ?Ce que coûtent un site à faire soi-même, un freelance ou un service clé en main, avec les prix affichés par les éditeurs, relevés le 2 novembre 2026.
• Créer son site soi-même ou le faire faire : comment choisir ?Outil à faire soi-même, freelance ou agence, service clé en main : ce que vous faites vous-même dans chaque cas, ce que vous gardez, et comment trancher.
• Site internet pas cher pour un artisan : ce qu’on obtient vraimentUn site gratuit ou à quelques euros par mois existe. Ce que vous cédez en échange, et les questions à poser avant de payer.

Le contenu du site

• Devis en ligne ou téléphone : que mettre en avant ?Numéro cliquable ou formulaire de devis : ce que chacun apporte, les champs utiles, ce que la loi demande au formulaire, et la différence avec le devis.
• Comment relier les pages d’un site d’artisan entre elles, et que mettre comme texte de lien ?Liens internes sur un site d’artisan : ce que Google recommande pour le texte du lien, les liens explorables, les images cliquables et le maillage.
• Comment préparer ses photos de chantier pour qu’elles soient comprises par Google Images ?Photos de chantier et Google Images : nom de fichier, texte alternatif, formats, emplacement et poids des images, d’après les conseils de Google.
• Photos de chantier sur un site d’artisan : lesquelles montrerQuelles photos de chantier montrer, comment respecter le droit à l’image de vos clients, et comment les préparer pour qu’elles s’affichent vite.
• Quelles photos ajouter à sa fiche Google quand on est artisan, et comment ?Photos de la fiche Google d’un artisan : formats, tailles, logo et photo de couverture, délais d’apparition, suppression et photos ajoutées par les clients.
• Prise de rendez-vous en ligne : utile pour un artisan ?Quand la prise de rendez-vous en ligne sert un artisan, quand elle ne sert à rien, ce qu’il faut régler avant de l’ouvrir, et les données qu’elle traite.
• Que mettre sur le site internet d’un artisan ?Métier, zone, prestations, preuves, coordonnées, mentions légales : ce que le site d’un artisan doit contenir pour qu’un client appelle.

Ce que la loi demande

• Le site internet d’un artisan doit-il être accessible aux personnes handicapées ?Accessibilité du site d’un artisan : la directive européenne applicable depuis le 28 juin 2025, l’exemption des petites entreprises, ce qui reste à vérifier.
• Quelle différence entre acompte et arrhes, et que peut demander un artisan ?Acompte ou arrhes pour un artisan : la différence, ce qui s’applique quand rien n’est précisé, et l’interdiction de paiement pendant 7 jours après démarchage.
• Bandeau France Rénov’ : quels artisans doivent l’afficher sur leur site ?Depuis le 1er octobre 2026, un site qui propose des travaux de rénovation énergétique doit porter le message France Rénov’. Qui, comment, avec quelle amende.
• Un artisan doit-il avoir des conditions générales de vente pour ses clients particuliers ?Conditions générales de vente d’un artisan : obligatoires pour les particuliers, ce qu’elles contiennent, où les mettre sur le site et clauses interdites.
• Cookies et RGPD : ce qu’il faut sur le site d’un artisanBandeau de cookies, politique de confidentialité, formulaire de devis : ce que la loi demande à un site d’artisan, et quand un bandeau est inutile.
• Décennale et RGE : que montrer sur le site d’un artisan ?Où l’assurance décennale doit figurer, ce que couvre la garantie, ce que signifie RGE et pourquoi n’afficher que ce qu’on détient, métier par métier.
• Un artisan peut-il appeler des particuliers pour proposer ses services ?Démarchage téléphonique et artisan : consentement préalable depuis le 11 août 2026, travaux de rénovation énergétique interdits, horaires et sanctions.
• Un artisan peut-il faire payer un devis ?Devis d’artisan gratuit ou payant : le principe, quand un devis peut être payant, ce qu’il faut annoncer avant de l’établir et quoi écrire sur votre site.
• Quelles mentions obligatoires doit contenir le devis d’un artisan du bâtiment ?Devis d’artisan du bâtiment : quand il est obligatoire, les mentions à y faire figurer, la valeur d’un devis signé, l’amende en cas d’oubli.
• Peut-on utiliser n’importe quelle image sur le site d’un artisan ?Droit d’auteur et images d’un site d’artisan : photo trouvée en ligne, photographe engagé, cession écrite, mention du nom, risque d’un usage sans accord.
• Un client peut-il se rétracter après la signature d’un devis chez un artisan ?Droit de rétractation et artisan : délai de 14 jours, contrat signé sur place ou à distance, travaux urgents, formulaire et informations à fournir au client.
• Combien de temps un artisan peut-il garder les données de ses clients et prospects ?Durée de conservation des données clients d’un artisan : trois ans pour la prospection, archivage, comptes inactifs et le point de départ du délai.
• Quelles garanties un artisan doit-il à son client après la réception des travaux ?Garantie de parfait achèvement (1 an), de bon fonctionnement (2 ans), décennale (10 ans) : ce que chacune couvre, le point de départ, les démarches.
• Médiateur de la consommation : qu’afficher sur le site d’un artisan ?Un artisan qui vend à des particuliers doit leur permettre de recourir à un médiateur et afficher ses coordonnées sur son site : qui, où, et l’amende encourue.
• Quelle mention écrire sur un devis ou une facture quand on est en franchise de TVA ?Mention TVA non applicable pour un artisan en franchise : la formule actuelle, le nouveau texte du 1er septembre 2026 et la tolérance jusqu’au 31 décembre 2027.
• Quelles mentions légales mettre sur le site d’un artisan ?Nom, adresse, téléphone, e-mail, numéro RNE, hébergeur, directeur de la publication : la liste des mentions légales d’un site d’artisan, sourcée et datée.
• Peut-on mesurer les visites de son site d’artisan sans bandeau cookies ?Mesure d’audience sans bandeau cookies : les conditions fixées par la CNIL pour se passer du consentement, les durées recommandées et les vérifications à faire.
• Quels mots de passe choisir et faut-il activer la double authentification quand on est artisan ?Mots de passe et double authentification : longueurs conseillées par la CNIL, gestionnaire, comptes à protéger d’abord et limites du second facteur.
• Comment un artisan obtient-il la qualification RGE ?Obtenir la qualification RGE : choisir un organisme, former un collaborateur, constituer le dossier, validité de 4 ans et contrôle sur chantier.
• Un artisan peut-il envoyer des e-mails ou des SMS commerciaux à ses clients et prospects ?Prospection par e-mail ou SMS selon la CNIL : consentement des particuliers, exception pour vos clients, règles entre pros et contenu de chaque message.
• Comment obtenir la qualité d’artisan, et que faut-il prouver ?Qualité d’artisan : les quatre conditions de Service-Public.fr, les diplômes ou l’expérience qui comptent, l’immatriculation, et ce que la fiche ne dit pas.
• Un artisan doit-il tenir un registre des traitements de données personnelles ?Registre RGPD d’un artisan : qui doit le tenir, quelles activités y noter, ce qu’il contient et le modèle simplifié de la CNIL.
• Comment sauvegarder le site internet d’un artisan, et à quelle fréquence ?Sauvegarde du site internet d’un artisan : quoi copier, à quelle fréquence, la règle 3-2-1, le test de restauration et la sauvegarde avant une mise à jour.
• Comment sécuriser le site internet d’un artisan, sans être informaticien ?Sécuriser son site internet d’artisan : les dix bonnes pratiques de Cybermalveillance.gouv.fr, ce qui relève de votre prestataire et ce que vous pouvez faire.
• Que faire quand le site internet d’un artisan est piraté ou défiguré ?Site d’artisan piraté ou défiguré : les gestes dans l’ordre selon Cybermalveillance.gouv.fr, la plainte, la CNIL et les mots de passe à changer.
• Que veut dire « site non sécurisé » et faut-il passer son site en HTTPS ?Site non sécurisé et HTTPS : ce que protège le chiffrement des échanges, ce que Google préfère et comment rediriger l’ancienne adresse.

Être trouvé sur Google et par les assistants

• Comment demander des avis à ses clients quand on est artisan ?Demander un avis à tous vos clients, répondre aux avis négatifs, afficher de vrais avis sur votre site : ce qui est permis, et pourquoi un faux avis coûte cher.
• Combien de temps faut-il pour que son site soit trouvé sur Google ?De quelques heures à plusieurs mois selon les changements, et quelques semaines avant d’en juger : ce que dit Google, et ce que personne ne garantit.
• Comment créer et valider sa fiche Google quand on est artisan ?Créer sa fiche Google : où aller, quoi remplir, que faire de votre adresse si vous travaillez chez vos clients, et comment se passe la validation.
• Faut-il des données structurées sur le site d’une entreprise d’artisan ?Données structurées LocalBusiness : à quoi elles servent, quelles informations Google demande, comment les tester et ce qu’elles ne garantissent pas.
• Comment empêcher Google d’indexer une page du site d’un artisan ?Empêcher Google d’indexer une page : la différence entre noindex et robots.txt, le mot de passe, le cas des pages bloquées qui s’affichent quand même.
• Peut-on être cité par ChatGPT, Gemini ou Perplexity quand on est artisan ?Ce que Google dit des réponses par IA, ce que llms.txt est et n’est pas, ce qu’un artisan peut faire, et pourquoi personne ne peut promettre une citation.
• Que faire quand la fiche Google de son entreprise d’artisan est suspendue ?Fiche Google suspendue ou désactivée : les causes selon Google, les étapes pour faire appel, les justificatifs utiles, l’unique appel permis et le suivi.
• À quoi sert la Google Search Console, et comment l’utiliser quand on est artisan ?Google Search Console : un service gratuit pour voir comment Google lit votre site. Ce qu’elle montre, comment valider votre site et ce qu’il faut garder.
• Comment indiquer ses congés et jours fériés sur sa fiche Google quand on est artisan ?Horaires exceptionnels sur la fiche Google : jours fériés et congés courts, limite de durée, étapes, et cas où il faut indiquer une fermeture temporaire.
• Qu’est-ce que l’indexation mobile first, et que doit vérifier un artisan ?Indexation mobile first : Google lit d’abord la version mobile de votre site. Ce que cela change, le design adaptatif recommandé et comment vérifier votre page.
• Faut-il s’inscrire dans des annuaires pour obtenir des liens vers son site d’artisan ?Liens entrants et annuaires pour un artisan : ce que Google considère comme du spam de liens, ce qui est toléré, et comment voir qui pointe vers votre site.
• Pourquoi Google modifie-t-il la fiche d’un artisan, et comment réagir ?Mises à jour Google sur votre fiche d’établissement : d’où viennent les changements, comment les repérer, le délai de quatre jours et comment les refuser.
• Pourquoi une page de votre site d’artisan n’est pas indexée par Google ?Page non indexée Google : les statuts du rapport de la Search Console, ce qu’ils veulent dire, et comment corriger puis demander une nouvelle exploration.
• Pourquoi Google voit-il plusieurs adresses pour la même page d’un site d’artisan ?Pages en double : quand la même page répond sur plusieurs adresses (www, HTTPS), comment indiquer l’adresse de référence, avec une redirection ou une balise.
• Comment ajouter un propriétaire ou un administrateur à sa fiche Google ?Ajouter un propriétaire ou administrateur à sa fiche Google : les rôles, les étapes, la limite de sept jours et comment retirer l’accès d’un prestataire.
• Comment refaire son site d’artisan sans perdre sa visibilité sur Google ?Refaire son site d’artisan : redirections 301, correspondance des adresses, durée de conservation, sitemap et délais, d’après les consignes de Google.
• Référencement local d’un artisan : les bases qui comptentFiche à jour, site clair, mêmes coordonnées partout, texte utile, patience : les bases du référencement local d’un artisan, sans promesse de position.
• Comment répondre à un avis négatif sur votre fiche Google quand on est artisan ?Répondre à un avis négatif Google : où répondre, ce qui se passe après l’envoi, comment modifier votre réponse, et quand signaler plutôt que répondre.
• Faut-il autoriser ou bloquer les robots d’exploration IA sur son site d’artisan ?Robots d’exploration IA : ce que contrôle Google-Extended, ce qu’il ne change pas pour la recherche, et comment limiter l’extrait ou l’indexation d’une page.
• Comment signaler un avis Google abusif sur votre fiche d’artisan ?Signaler un avis Google abusif : quels avis peuvent être supprimés, les étapes du signalement, les délais, les statuts et comment faire appel.
• Pourquoi le site d’un artisan peut-il être lent sur mobile, et que mesurer ?Site d’artisan lent sur mobile : les trois mesures des Core Web Vitals, leurs seuils, où les voir, et ce que Google dit de leur rôle dans le classement.
• Site internet ou fiche Google : que choisir quand on est artisan ?La fiche Google est gratuite et visible sur Google et Google Maps ; le site est à vous. Ce que chacun apporte, et pourquoi tenir les deux.
• Faut-il un plan du site (sitemap) pour le site d’un artisan ?Le sitemap liste les pages de votre site pour Google. Ce qu’il fait, s’il est nécessaire pour un petit site d’artisan et ce qu’il ne garantit pas.
• Google accepte-t-il le contenu produit avec l’IA sur le site d’un artisan ?Contenu produit avec l’IA sur un site d’artisan : ce que Google accepte, ce qu’il considère comme du spam et les vérifications à faire avant de publier.
• Comment écrire le titre et la description de chaque page du site d’un artisan ?Titre et description des pages d’un site d’artisan : ce que Google recommande, ce qu’il faut éviter, et pourquoi il peut afficher autre chose que votre texte.
• Comment écrire sa zone d’intervention sans une page par ville ?Une liste de communes sur une page utile vaut mieux que cinquante pages presque identiques. Ce que Google range parmi ses abus, et la méthode à suivre.

Nom de domaine et propriété

• Comment reconnaître un faux mail de renouvellement de nom de domaine quand on est artisan ?Faux mail de renouvellement de nom de domaine : les signes d’alerte, comment vérifier l’expéditeur, que faire si vous avez cliqué et à qui le signaler.
• Comment déposer sa marque à l’INPI quand on est artisan, et combien ça coûte ?Déposer sa marque à l’INPI : les étapes, le coût (190 € la première classe, 40 € par classe en plus), les délais, l’opposition et ce que la marque protège.
• Pourquoi les e-mails d’un artisan finissent-ils en spam, et que vérifier chez Gmail ?E-mails d’artisan en spam : les consignes de Gmail pour les expéditeurs, SPF ou DKIM pour tous, DMARC au-delà de 5 000 messages par jour et outils de test.
• Que faire quand quelqu’un a enregistré un nom de domaine qui porte atteinte à vos droits ?Litige sur un nom de domaine .fr : médiation gratuite de l’Afnic, procédures Syreli et PARL Expert, motifs de l’article L.45-2 et prix annoncé.
• Comment choisir et réserver le nom de domaine de son entreprise d’artisan ?Vérifier qu’un nom est libre et sans marque proche, le réserver en .fr à votre nom, le renouveler : ce que dit Service-Public.fr, et les pièges à éviter.
• Qui est propriétaire de votre site internet ?Nom de domaine, textes, photos, code : qui possède quoi quand un outil ou un prestataire crée votre site, ce que disent les éditeurs, et quoi vérifier.
• Comment renouveler son nom de domaine en .fr, et que se passe-t-il à l’expiration ?Renouveler son nom de domaine .fr : durée de 1 à 10 ans, passage par le bureau d’enregistrement, expiration, période de rédemption de 30 jours.
• Comment transférer son nom de domaine .fr chez un autre bureau d’enregistrement ?Transférer son nom de domaine .fr : code AUTH_INFO, rôle des deux bureaux d’enregistrement, délai de 8 jours, frais et propagation de quelques heures.
• Les coordonnées du titulaire d’un nom de domaine .fr sont-elles visibles de tous ?Whois .fr : ce qui est publié ou masquer, la différence entre personne physique et entreprise, le contact technique et la mise à jour des coordonnées.

Sources