Votre fiche Google se crée sans frais sur business.google.com/add 1, avec un compte Google 3. Vous remplissez quelques informations, puis Google vérifie que vous êtes bien le propriétaire de l’établissement : cet examen prend jusqu’à cinq jours travaillés 3. Si vous travaillez chez vos clients, vous masquez votre adresse et vous indiquez les communes où vous intervenez 2. Personne ne peut valider la fiche à votre place sans vos accès : c’est à vous de la créer.
Que préparer avant de commencer ?
- Un compte Google, celui que vous garderez : il sera propriétaire de la fiche 3.
- Le nom de votre entreprise, tel que vos clients le connaissent et tel qu’il figure sur votre site et vos documents 2.
- Un téléphone que vous contrôlez vous-même, si possible un numéro local, jamais un numéro surtaxé 2.
- L’adresse de votre site : elle doit représenter votre entreprise, sans renvoyer ailleurs, même vers une page de réseau social 2.
- Vos communes, si vous vous déplacez chez vos clients 4.
- Vos horaires habituels 2, et quelques photos de vos vrais chantiers.
Comment créer la fiche, étape par étape ?
- Ouvrez business.google.com/add et connectez-vous à votre compte Google 1.
- Lancez l’ajout de votre établissement et saisissez son nom. Si Google vous propose une fiche qui existe déjà à ce nom, c’est peut-être la vôtre : voyez la question plus bas.
- Choisissez votre catégorie : celle qui décrit le plus précisément votre métier 2.
- Indiquez une adresse si vous recevez vos clients sur place ; sinon, indiquez seulement votre zone 2 4.
- Ajoutez votre téléphone et l’adresse de votre site 2.
- Choisissez l’option de validation que Google vous propose, puis suivez les étapes affichées 1.
- Une fois la fiche validée, complétez-la : horaires, description de vos prestations, photos.
Les écrans de Google évoluent : si un intitulé diffère, suivez ce qui s’affiche.
Vous travaillez chez vos clients : que faire de votre adresse ?
Google appelle cela un établissement de services de proximité. Si vous ne recevez pas de clients chez vous, vous devez masquer votre adresse professionnelle et indiquer une zone desservie 2. Vous n’avez alors qu’une seule fiche pour toute votre zone 4.
Vous pouvez indiquer jusqu’à 20 zones : des villes, des codes postaux ou d’autres zones géographiques, mais pas un rayon autour de votre atelier 4. Google recommande de limiter l’ensemble à deux heures de trajet 4. Une zone modifiée peut mettre jusqu’à 48 heures à apparaître 4.
Si vous louez une adresse à un service de domiciliation, vous ne pouvez pas créer de fiche à cette adresse 2.
Quel nom écrire, et quelle catégorie choisir ?
Écrivez votre nom, et rien d’autre. Google interdit d’y ajouter un slogan, vos horaires, votre téléphone, votre site, vos prestations, votre ville, une forme juridique sans rapport comme SARL, ou des mots entièrement en majuscules 2. Le non-respect de ces consignes peut entraîner la suspension de la fiche 2.
Pour les catégories, Google demande de prendre les plus pertinentes et d’en choisir le moins possible, sans s’en servir pour placer des mots-clés 2.
Comment se passe la validation ?
Google choisit lui-même les méthodes proposées, et vous ne pouvez pas les changer 3. Il arrive qu’il faille en combiner plusieurs 3.
- Vidéo en direct : Google la recommande quand elle est proposée 3. Elle sert à montrer où vous êtes et que vous gérez bien l’entreprise, par exemple avec vos panneaux, votre matériel à votre nom, vos supports de communication ou des documents professionnels non sensibles 3.
- Téléphone ou SMS : un code arrive au numéro de l’établissement. Une messagerie vocale interactive ne le reçoit pas 3.
- E-mail : suivez les étapes du message reçu à l’adresse affichée 3.
- Carte postale : un code à cinq chiffres arrive par courrier, en général sous 14 jours, et expire après 30 jours. N’en redemandez pas un autre, cela annulerait le premier, et ne changez ni le nom, ni l’adresse, ni la catégorie pendant ce temps 3.
L’examen prend ensuite jusqu’à cinq jours travaillés, parfois plus dans de rares cas 3. Si le bouton « Valider » réapparaît sur votre fiche, la validation n’a pas abouti : recommencez, ou choisissez une autre méthode s’il y en a plusieurs 3.
Et si votre site est chez Site Illico ?
Mettez sur votre fiche l’adresse définitive de votre site, une fois votre nom de domaine actif : un e-mail vous prévient. Gardez le même nom et le même téléphone partout : un client qui voit deux numéros différents hésite. Le service ne crée pas la fiche à votre place, puisque Google vous demande de la valider vous-même 3. Pour la suite, lisez notre guide sur les avis de vos clients et ce que la fiche et le site apportent chacun. Vous n’avez pas encore de site ? Voyez des sites à votre nom.
Questions fréquentes
La fiche Google est-elle payante ?
Non : l’ajout ou la revendication d’une fiche se fait sans frais 1.
Une fiche existe déjà au nom de mon entreprise, que faire ?
Si elle n’est pas validée, recherchez votre entreprise dans Google Maps et choisissez l’option pour la revendiquer. Si elle appartient déjà à un propriétaire validé, vous pouvez demander un transfert de propriété 1.
Puis-je créer une fiche sans montrer mon adresse personnelle ?
Combien de temps faut-il pour que la fiche soit validée ?
Site Illico crée-t-il ma fiche Google ?
Non. Ce guide vous montre comment la créer et quoi y mettre ; la création reste à vous, car Google vous demande de la valider 3.
Sources
- Aide Fiche d’établissement Google, « Ajouter ou revendiquer votre fiche d’établissement » (consulté le 3 novembre 2026)
- Aide Fiche d’établissement Google, « Consignes relatives à la représentation de votre établissement sur Google » (consulté le 3 novembre 2026)
- Aide Fiche d’établissement Google, « Valider votre établissement sur Google » (consulté le 3 novembre 2026)
- Aide Fiche d’établissement Google, « Gérer vos zones desservies pour les établissements de services de proximité et les établissements mixtes » (consulté le 3 novembre 2026)