Le paiement se fait sur la page sécurisée de notre prestataire Stripe. Un refus vient presque toujours de la banque ou d’une saisie : tant que le paiement n’est pas confirmé, rien n’est commandé et rien n’est mis en ligne.
Les étapes
- Relisez le numéro, la date de validité et le code de la carte : une seule erreur de chiffre suffit.
- Si votre banque demande une validation (message, application bancaire), terminez-la jusqu’au bout : un paiement abandonné à cette étape est refusé.
- Vérifiez auprès de votre banque que la carte accepte les paiements en ligne et que son plafond n’est pas atteint.
- Essayez une autre carte bancaire, puis appuyez de nouveau sur « Payer par carte ». Vos réponses sont gardées dans l’onglet : vous n’avez rien à ressaisir.
Si ça ne marche toujours pas
Si le paiement échoue encore, écrivez-nous à bonjour@siteillico.fr avec le nom de votre entreprise et l’heure de votre essai. Nous n’avons pas accès à vos données de carte : seule la banque peut dire pourquoi elle refuse.