Les horaires d’ouverture exceptionnels servent à modifier temporairement vos horaires sans toucher aux horaires habituels : jours fériés, événements, circonstances exceptionnelles 1. Ils conviennent pour une fermeture ou un changement de six jours consécutifs au maximum ; au-delà, il faut marquer l’établissement comme temporairement fermé 1. Vos horaires réguliers doivent être réglés sur « Ouvert avec horaires standards », sans quoi les horaires exceptionnels ne s’affichent pas 1.
Comment les définir, étape par étape ?
Selon la page d’aide de Google 1 :
- Ouvrez votre fiche, puis « Modifier la fiche » et « Horaires ».
- Dans « Horaires d’ouverture », modifiez la ligne « Horaires d’ouverture exceptionnels ».
- Choisissez une date suggérée, ajoutez une date personnalisée ou modifiez une date existante.
- Décochez « Fermé » et saisissez vos heures si vous ouvrez ; laissez la case cochée si vous êtes fermé.
- Enregistrez.
Google conseille de confirmer vos horaires les jours fériés, même s’ils sont identiques aux horaires habituels 1. Google précise aussi qu’il examine vos modifications avant de les appliquer à la fiche 2.
Combien de temps peut durer un horaire exceptionnel ?
Six jours consécutifs au maximum. Au-delà de sept jours consécutifs, ou pour une durée indéterminée, la page demande de marquer l’établissement comme temporairement fermé 1. Pour des congés d’été de deux semaines, ce n’est donc plus un « horaire exceptionnel ». Une plage horaire exceptionnelle ne peut pas dépasser 24 heures ; si elle chevauche minuit, elle se découpe en deux plages 1.
Que se passe-t-il pour les horaires habituels ce jour-là ?
Les horaires exceptionnels remplacent les horaires habituels du jour concerné. Pour garder des horaires habituels ce jour-là, il faut les saisir de nouveau dans la liste des horaires exceptionnels 1.
Faut-il aussi prévenir sur son site ?
Rien dans la page de Google ne l’impose, mais un client qui voit « fermé » sur la fiche et « ouvert » sur le site hésite. Gardez les mêmes informations aux deux endroits, comme pour le nom et le téléphone.
Et si votre site est chez Site Illico ?
Les horaires de votre site sont ceux que vous donnez ; ceux de votre fiche Google ne se modifient que depuis votre compte. Site Illico ne modifie pas votre fiche à votre place. Pour voir un site prêt, voyez des sites à votre nom.
Questions fréquentes
Où trouver les horaires exceptionnels ?
Dans « Modifier la fiche », puis « Horaires », sur la ligne « Horaires d’ouverture exceptionnels » 1.
Faut-il indiquer les jours fériés ouverts comme d’habitude ?
Google conseille de confirmer vos horaires les jours fériés, même s’ils sont identiques aux horaires habituels 1.
Que faire pour trois semaines de congés ?
Utiliser l’option « marquer l’établissement comme temporairement fermé », car les horaires exceptionnels vont jusqu’à six jours consécutifs 1.
Mes modifications sont-elles immédiates ?
Google indique qu’il examine vos modifications avant de les appliquer à la fiche et ne donne pas de délai précis 2.
Sources
- Aide Fiche d’établissement Google, « Définir des horaires d’ouverture exceptionnels » (consulté le 5 novembre 2026)
- Aide Fiche d’établissement Google, « Modifier votre fiche d’établissement » (consulté le 5 novembre 2026)