Signalez l’erreur par écrit dans les 15 jours qui suivent la facture (conditions générales, article 4.4) : nous vous envoyons une facture corrigée. La facture reprend le nom de l’entreprise rattaché à votre SIRET au répertoire des entreprises, et l’adresse saisie sur la page de paiement.
Les étapes
- Relisez la facture : nom de l’entreprise, adresse, SIREN, prestation et montant.
- Si le nom ou le SIREN vous paraissent faux, vérifiez d’abord le SIRET que vous avez saisi : le nom vient du répertoire public des entreprises.
- Écrivez-nous à bonjour@siteillico.fr avec le numéro de la facture, ce qui est faux et ce qui doit y figurer.
- Nous vous envoyons la facture corrigée par e-mail.
Si ça ne marche toujours pas
Passé 15 jours, écrivez-nous quand même : nous regardons ce qu’il est possible de rectifier.