Votre facture est envoyée par e-mail après le paiement, en pièce jointe au format PDF, à l’adresse que vous avez donnée à la commande. Elle est déjà réglée : vous n’avez rien à payer. Elle part en général dans l’heure qui suit, parfois plus tard.
Les étapes
- Cherchez dans votre messagerie un message intitulé « Votre facture » suivi d’un numéro du type VA-2026-0001.
- Regardez les indésirables et les onglets « Promotions » : le message est envoyé depuis notre adresse bonjour@siteillico.fr.
- Relisez l’e-mail « Votre site est en ligne » : il se termine par « Votre facture suit ». Elle vient dans un message à part.
- Si le paiement date de moins d’une heure, patientez : une facture qui n’est pas partie repart au passage suivant.
Si ça ne marche toujours pas
Écrivez-nous à bonjour@siteillico.fr avec le nom de votre entreprise et la date du paiement : nous vous renvoyons la facture.